Често задавани въпроси - Всички ЧЗВ

Не, Сити стандарт не извършва ремонти. Това би било конфликт на интереси.

Единствено общото събрание на етажната собственост може да взима решение за извършване на ремонт. Изключение се допуска за неотложни ремонти. В този случай решение за извършване на ремонт може да вземе управителят/управителният съвет на етажната собственост.

Крушката ще бъде сменена с нова от Сити стандарт. Услугата е включена в основния пакет и за труда не се заплаща нищо допълнително. Стойността на крушката се поема от касата на етажната собственост.

За да подадете сигнал за изгоряла крушка се обадете на тел. 02 9-14-14, или изпратете имейл на signal@city-standard.com.

Да, ние комуникираме със строителя. Сити стандарт разполага с юристи, които се ангажират с предявяването на претенции към строителя, включително по съдебен ред. Услугата (без евентуалните съдебни разноски) е включена в основния пакет.

Ако етажната собственост не се обслужва от Сити стандарт е естествено управителят да получава възнаграждение. Той извършва дейности, които изискват определени усилия и отнемат значително време.

Ако етажната собственост се обслужва от Сити стандарт, не съветваме да продължите да плащате възнаграждение на управителя. Сити стандарт извършва всички технически дейности свързани с управлението - изготвяне на документи, поставяне на съобщения, приемане и обработване на сигнали от собствениците/обитателите, присъствие по време на ремонти, изготвяне и връчване на уведомления  и др. Оперативната работа се извършва от Сити стандарт. Няколко пъти в годината се налага управителят да подпише документи (изготвени от Сити стандарт). Не съветваме за няколко подписа годишно да се харчат пари на етажната собственост за възнаграждение на управителя.

Не, Сити стандарт не приема плащания в брой. На нашите служители е забранено да докосват пари в брой. Сити стандарт осигурява различни удобни начини за плащане на Вашите вноски към етажната собстеност: на касите на EasyPay, на касите на Fast Pay, чрез ePay, чрез директен дебит или виртуален клон в 19 банки, чрез дебитна или кредитна карта през интернет.

Вие не плащате нищо на Сити стандарт и нямате задължения към Сити стандарт.

Вие имате задължение да плащате вноски към Вашата етажна собственост. Размерът на Вашите вноски към Вашата етажна собственост се определя от общото събрание на етажната собственост.

Етажната собственост събира от Вас вноските чрез Сити стандарт.

Казано по друг начин: Сити стандарт събира от Вас вноските от името и за сметка на етажната собственост.

При редовно плащане на Вашите вноски към Вашата етажна собственост чрез EasyPay, ePay и Fast Pay всички разноски са за сметка на Сити стандарт. При плащане чрез кредитна или дебитна карта, или плащане по банков път (чрез свързаните със системата на Сити стандарт банки), заплащате разноски според тарифите на Вашата банка или издателя на Вашата карта.

Сити стандарт предоставя услугата наречена "Касиер", която реално включва в себе си множество услуги: възможност за плащане на вноските към етажната собственост чрез различни канали за плащане (от всяка точка на България и света), издаване на надлежен документ за направената вноска, осигуряване на пълна прозрачност на финансите на етажната собственост чрез предоставяне на достъп и визуализация през интернет, изготвяне на различни справки, проверка на документите обосноваващи разходите, извършване на необходимите разплащания, осчетоводяване на прихода и разхода и др.

"Касиер" е наименованието на определена услугата и не означава, че има един определен човек, който извършва описаните по-горе дейности. Аналогичо услугата "Чистач" не означава, че има един определен човек, който почиства входа. Услугата "Чистач" включва в себе си определен брой почиствания с определени характеристики (сухо, мокро и др.), които могат да се извършват от различни хора, включително и от няколко души едновременно.

Да, консумативите за почистване са включени в цената.

Да, в основния пакет е включено почистване на асансьора.

Подайте сигнал на тел. 02-914-14 (в работен ден от 8:00 до 18:00 ч.), или изпратете имейл на signal@city-standard.com.

В основния пакет е включено почистване непосредствено пред входната врата - на площ от 20 кв.м. При желание от страна на етажната собственост може да договорим почистване на по-големи прилежащи площи.

Услугата не е включена в основния пакет. При желание на етажната собственост може да се договори отделно.

Може да запазите същата чистачка, ако тя работи по законен начин - с трудов договор, платени осигуровки и данъци, право на платен годишен отпуск, на отпуск по болест и др.

В основния пакет е включено почистването на дограмата (прозорци и врати) два пъти годишно. При желание на етажната собственост може да се договори допълнително почистване.